Términos de servicio

1. Alcance de cada proyecto

El alcance final es el indicado en la propuesta, paquete o cotización aceptada. Elementos no incluidos expresamente se consideran adicionales y se cotizan antes de desarrollarse. Los ejemplos visuales del sitio ilustran el tipo de trabajo y no constituyen una promesa de reproducir un diseño específico.

2. Branding, logotipo final y piezas complementarias

Una aplicación visual es una representación o mockup para visualizar cómo puede vivir una identidad. No equivale automáticamente a un archivo técnico, editable o listo para producción. El logotipo final aprobado se entrega en todos los paquetes en PNG, JPG, PDF, EPS y SVG, con versiones vectoriales reales en PDF, EPS y SVG. Una pieza complementaria estándar es un diseño sencillo de un formato acordado, por ejemplo: tarjeta de presentación de dos caras, hoja membretada de una página, firma de correo para una persona, post individual de un formato, portada social o flyer de una cara. Cada formato y cada publicación cuenta como una pieza; cinco piezas no significan cinco campañas ni cinco kits. Las aplicaciones visuales no equivalen a artes técnicos. Impresión, fabricación, fotografía, copywriting extenso, menús o catálogos de varias páginas, packaging con suaje, producciones audiovisuales, campañas, registro de marca y adaptaciones técnicas especiales no están incluidos salvo indicación expresa. Los recursos gráficos y la dirección visual se entregan únicamente con el alcance descrito en el paquete; el kit social no se suma automáticamente a las piezas de INN Full.

Los manuales documentan únicamente los elementos efectivamente desarrollados para cada identidad. Los rangos de páginas publicados son orientativos, no una promesa de páginas de relleno. Los formatos de logo vectoriales contienen trazados reales; los editables adicionales de piezas se precisan antes de iniciar y no implican la entrega de todos los archivos internos de producción.

3. Ajustes y aprobaciones

Cada paquete incluye el número de rondas indicado. Una ronda agrupa en una sola entrega los comentarios razonables sobre la propuesta presentada; se desarrolla una dirección creativa principal por paquete; cambios de dirección, nuevos conceptos o solicitudes fuera del alcance pueden generar una cotización adicional. Las aprobaciones del cliente consolidan decisiones y permiten avanzar a la siguiente etapa.

4. Pagos

Las condiciones de pago se muestran en el paquete o se confirman en la propuesta. INN Start puede requerir pago completo para iniciar; proyectos de mayor alcance pueden manejar anticipo y saldo antes de la entrega final. Los precios se muestran en MXN. Impuestos aplicables y requisitos de facturación se confirman antes de iniciar.

5. Diseño y desarrollo web

Los paquetes INN Landing, INN Web e INN Web Pro incluyen diseño, desarrollo, puesta en línea inicial, alojamiento durante los primeros 12 meses y un dominio elegible por proyecto durante el primer año, sujeto a disponibilidad y condiciones promocionales del proveedor. Las extensiones participantes pueden ser .com, .com.mx, .net, .info, .xyz y .shop, según promoción vigente. Los paquetes incluyen la configuración inicial de hasta 3 buzones de correo profesional en INN Landing, hasta 5 en INN Web y hasta 10 en INN Web Pro, siempre que el servicio de correo del hosting contratado lo permita. Esta configuración incluye creación de cuentas y entrega de acceso por webmail; no es una suscripción de correo premium. Migración de mensajes, configuración de dispositivos, cuentas adicionales configuradas por INNGENCY, licencias de Google Workspace o Microsoft 365, suscripciones externas, alojamiento extraordinario y mantenimiento evolutivo se cotizan aparte. Almacenamiento, límites de envío y capacidad de buzones dependen del proveedor. El cliente proporciona textos, identidad, imágenes y datos aprobados cuando esos servicios no forman parte de la propuesta.

"SEO técnico básico" se refiere a estructura semántica, títulos, descripciones, sitemap, robots y preparación para indexación; no implica campañas SEO ni garantía de posiciones. "CMS básico" permite editar las secciones definidas en la propuesta y no convierte el sitio completo en un constructor visual. Las integraciones se limitan a las especificadas expresamente.

6. Publicación, código y soporte

INNGENCY cubre la contratación inicial de hosting y de un dominio elegible durante 12 meses para los tres paquetes Web. El dominio se registra a nombre del cliente y se proporcionan los accesos de la cuenta y del sitio al concluir la entrega, de acuerdo con las políticas del proveedor que se verificarán antes de contratar. A partir del segundo año, el cliente se encarga directamente del pago de renovaciones del dominio, hosting y servicio de correo asociado con el proveedor a sus tarifas vigentes. INNGENCY no garantiza tarifas futuras ni disponibilidad permanente de promociones. No hay permanencia obligatoria con INNGENCY; cualquier cambio de alojamiento o transferencia depende de los procedimientos y condiciones aplicables del proveedor. El código y archivos desarrollados para el proyecto se entregan o publican una vez liquidado el servicio, sujetos a las licencias externas que existan. Los proyectos web incluyen 30 días posteriores a la publicación para corregir errores atribuibles al desarrollo entregado; nuevas funciones, cambios de alcance y mantenimiento se cotizan por separado.

7. Contenido y materiales del cliente

El cliente declara que cuenta con autorización suficiente para utilizar textos, marcas, fotografías, tipografías, archivos y demás materiales que proporciona. INNGENCY no asume responsabilidad por derechos de terceros sobre materiales entregados por el cliente.

8. Proyectos conceptuales y portafolio

Los proyectos conceptuales se identifican expresamente como tales y se desarrollan para exploración creativa o portafolio. No deben interpretarse como relaciones comerciales con empresas reales. Los proyectos realizados para clientes pueden mostrarse en portafolio salvo acuerdo de confidencialidad o restricción escrita.

9. Resultados comerciales

El diseño, branding y desarrollo pueden mejorar claridad, percepción, experiencia y capacidad de comunicación, pero no garantizan ventas, posicionamiento, tráfico, conversiones ni resultados financieros específicos.

10. Cancelaciones y cambios

El trabajo ya realizado y las etapas iniciadas pueden ser no reembolsables. Si un proyecto queda detenido por falta de materiales, aprobaciones o respuesta del cliente, el calendario puede reprogramarse. Cualquier condición particular indicada en la propuesta prevalece sobre estos términos generales.

11. Cambios a estos términos

INNGENCY puede actualizar estas condiciones para reflejar cambios en servicios u operación. La versión vigente se publica en esta página.

Estos términos son una base operativa general y no sustituyen asesoría jurídica especializada para contratos, propiedad intelectual, fiscalidad o protección de datos.